🤔 Quién es considerado proveedor según la ley de defensa del consumidor
Giuli
❌ ¿Te vendieron un producto fallado y nadie se quiso hacer cargo?
❌ ¿Contrataste un servicio y no te lo cumplieron, pero todos se "pasaban la pelota"?
❌ ¿No sabías a quién reclamar porque no estaba claro quién era el responsable?
👉🏼 En todos esos casos, la Ley de Defensa del Consumidor tiene la respuesta y está en su Artículo 2°:
¿Qué es un proveedor según la Ley de Defensa del Consumidor?
“Es la persona física o jurídica, pública o privada, que desarrolla de manera profesional, aun ocasionalmente, actividades de producción, montaje, creación, construcción, transformación, importación, concesión de marca, distribución y comercialización de bienes y servicios, destinados a consumidores o usuarios.”
Sí, leíste bien: aunque lo haga ocasionalmente, esa persona o empresa es considerada proveedor. Y si algo sale mal, es responsable.
📌 ¿Qué significa esto en tu vida diaria?
Todo aquel que ofrece productos o servicios para el consumidor final (o sea, vos) tiene la obligación de cumplir con la ley. No importa si es:
- Una gran marca de electrodomésticos
- Un local pequeño del barrio
- Una tienda online
- Un importador
- Un concesionario
- Un organizador de eventos
- Un vendedor en redes sociales
Todos son proveedores y todos deben responder si el producto o servicio no cumple lo prometido, es defectuoso o causa algún daño.
😲 ¿Y si el proveedor es solo un intermediario?
También está alcanzado, la ley no distingue entre quien produce, quien importa o quien solo comercializa. Todos forman parte de la cadena y tienen responsabilidad solidaria ante el consumidor.
🤔 ¿Qué pasa con los profesionales como médicos o contadores?
La ley aclara que los servicios de profesionales liberales —es decir, aquellos que necesitan título universitario y matrícula profesional— no están alcanzados por esta ley en lo que respecta a su práctica profesional. Pero atención: 👉🏼 Sí está regulada la publicidad que hagan de sus servicios.
Es decir: Si un médico miente en su publicidad, podés reclamar. Pero si el problema fue estrictamente profesional (una mala praxis, por ejemplo), se tramita en otro organismo: el colegio profesional o entidad que controla su matrícula.
🎯 ¿Por qué es importante saber quién es proveedor?
Porque muchos consumidores se sienten desorientados al momento de reclamar. Y eso es exactamente lo que muchas empresas quieren: que te canses, que te frustres, que abandones, pero vos tenés derecho a saber a quién exigirle una solución y la norma te respalda.
🤔 ¿Qué podés hacer si un proveedor incumple?
✅ Juntá pruebas: factura, publicidad, chats, correos, etc.
✅ Reclamá formalmente: en el local, por correo o por vía legal.
✅ Consultá con un abogado especializado en derecho del consumidor.
✅ No dejes pasar el tiempo: el plazo para reclamar no es eterno.
En nuestro estudio te ayudamos a identificar al proveedor responsable y te acompañamos en todo el proceso. Porque cuando tus derechos son vulnerados, no estás sola/o.
🧾 Conclusión: Un proveedor no es solo el que te vende un producto: es toda persona o empresa que forma parte del proceso hasta que llega a tus manos. Desde el que lo fabrica hasta el que lo publicita.
✊🏼 Si algo salió mal, no lo dejes pasar. Realizá tu reclamo.
Estudio Giusta | Asesoramiento legal
❌ ¿Contrataste un servicio y no te lo cumplieron, pero todos se "pasaban la pelota"?
❌ ¿No sabías a quién reclamar porque no estaba claro quién era el responsable?
👉🏼 En todos esos casos, la Ley de Defensa del Consumidor tiene la respuesta y está en su Artículo 2°:
¿Qué es un proveedor según la Ley de Defensa del Consumidor?
“Es la persona física o jurídica, pública o privada, que desarrolla de manera profesional, aun ocasionalmente, actividades de producción, montaje, creación, construcción, transformación, importación, concesión de marca, distribución y comercialización de bienes y servicios, destinados a consumidores o usuarios.”
Sí, leíste bien: aunque lo haga ocasionalmente, esa persona o empresa es considerada proveedor. Y si algo sale mal, es responsable.
📌 ¿Qué significa esto en tu vida diaria?
Todo aquel que ofrece productos o servicios para el consumidor final (o sea, vos) tiene la obligación de cumplir con la ley. No importa si es:
- Una gran marca de electrodomésticos
- Un local pequeño del barrio
- Una tienda online
- Un importador
- Un concesionario
- Un organizador de eventos
- Un vendedor en redes sociales
Todos son proveedores y todos deben responder si el producto o servicio no cumple lo prometido, es defectuoso o causa algún daño.
😲 ¿Y si el proveedor es solo un intermediario?
También está alcanzado, la ley no distingue entre quien produce, quien importa o quien solo comercializa. Todos forman parte de la cadena y tienen responsabilidad solidaria ante el consumidor.
🤔 ¿Qué pasa con los profesionales como médicos o contadores?
La ley aclara que los servicios de profesionales liberales —es decir, aquellos que necesitan título universitario y matrícula profesional— no están alcanzados por esta ley en lo que respecta a su práctica profesional. Pero atención: 👉🏼 Sí está regulada la publicidad que hagan de sus servicios.
Es decir: Si un médico miente en su publicidad, podés reclamar. Pero si el problema fue estrictamente profesional (una mala praxis, por ejemplo), se tramita en otro organismo: el colegio profesional o entidad que controla su matrícula.
🎯 ¿Por qué es importante saber quién es proveedor?
Porque muchos consumidores se sienten desorientados al momento de reclamar. Y eso es exactamente lo que muchas empresas quieren: que te canses, que te frustres, que abandones, pero vos tenés derecho a saber a quién exigirle una solución y la norma te respalda.
🤔 ¿Qué podés hacer si un proveedor incumple?
✅ Juntá pruebas: factura, publicidad, chats, correos, etc.
✅ Reclamá formalmente: en el local, por correo o por vía legal.
✅ Consultá con un abogado especializado en derecho del consumidor.
✅ No dejes pasar el tiempo: el plazo para reclamar no es eterno.
En nuestro estudio te ayudamos a identificar al proveedor responsable y te acompañamos en todo el proceso. Porque cuando tus derechos son vulnerados, no estás sola/o.
🧾 Conclusión: Un proveedor no es solo el que te vende un producto: es toda persona o empresa que forma parte del proceso hasta que llega a tus manos. Desde el que lo fabrica hasta el que lo publicita.
✊🏼 Si algo salió mal, no lo dejes pasar. Realizá tu reclamo.
Estudio Giusta | Asesoramiento legal